TechSupport: Halló, miben segíthetek?Ügyfél: A számítógépemben füstöl a hálózati tápegység.
TS: Akkor sajnos ki kell cserélnie a tápegységet.
ÜF: Nem kell! Csak meg kell változtatni az ini állományokat.
TS: De uram egyértelmu, hogy a tápegység hibás. Ki kell cserélni.
ÜF: Semmi esetre. Valaki mondta nekem, hogy elég megváltoztatni az ini
állományokat és rendben lesz. Én csak azt akarom öntol, hogy mondja meg a
helyes parancsot.
Tíz perc intenzív magyarázat után sem értette meg az ügyfél a probléma
lényegét. A TS munkatárs már nem állta meg, hogy ne "feleljen".
TS: Sajnálom uram. Általában ezt az ügyfeleknek nem áruljuk el, de létezik
egy nem publikált DOS parancs, amely megoldja ezt a problémát...
ÜF: Tudtam én!
TS: A config.sys végére írja be a következo sort "LOAD NOSMOKE.COM" és
minden normálisan fog muködni. Utána értesítsen, mi a helyzet.
Kb. tíz perc múlva.
ÜF: Nem muködik. Még mindig füstöl.
TS: Rendben. Milyen verziószámú DOS-t használ?
ÜF: MS-DOS 6.22
TS: Akkor ez a probléma. Ez a Dos verzió nem tartalmazza a NOSMOKE.com-ot.
Kapcsolatba kell lépnie a Microsofttal, és kérni tőlük upgrade-t. Majd
értesítsen, hogy sikerült.
Kb. egy óra múlva.
ÜF: Ki kell cserélni a tápegységet. TS: Miért?
ÜF: Hát felhívtam a Microsoftot, és a technikusnak elmondtam, hogy ön mit
mondott. Utána a tápegységrol kérdezgetett...
TS: És mit mondott Önnek?
ÜF: Azt mondta, hogy a tápegységem nem kompatibilis a Nosmoke.com-mal.
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése